Dari percakapan pertama hingga pelanggan setia.
ERPAISYS CRM memberi tim Anda satu alur kerja untuk menangkap lead, membangun hubungan, mengelola peluang, mengirim penawaran, dan mengubah prospek menjadi customer dengan lebih terarah.
CRM Pipeline
PT Nusa Digital
Discovery meeting · Jumat, 10.00
CV Karya Mandiri
Quotation revision · Rp 128 juta
Sentra Teknik
Agreement review · Jumat, 15.00
Modul ERP CRM ERPAISYS menghubungkan tim sales, pemasaran, dan layanan pelanggan dalam satu alur kerja — dari lead pertama, opportunity, hingga loyalitas jangka panjang, tanpa data yang tercecer di banyak tempat.
Jangan biarkan follow-up terlewat.
CRM menyatukan seluruh jejak komunikasi agar siapa pun di tim dapat melanjutkan percakapan dengan konteks yang lengkap, tanpa mencari informasi dari chat, email, atau catatan terpisah.
Percakapan & Telepon
Catat ringkasan panggilan, kebutuhan pelanggan, dan tindak lanjut setelah percakapan berlangsung.
Simpan email penting, proposal, dan komunikasi formal pada profil lead atau customer yang terkait.
Meeting & Appointment
Jadwalkan pertemuan, tentukan peserta, dan catat hasil diskusi serta next action yang disepakati.
Task & Reminder
Buat tugas follow-up dengan tenggat dan penanggung jawab agar setiap peluang terus bergerak.
Setelah sepakat, data tetap bergerak bersama.
Konversi lead atau opportunity menjadi customer tidak berarti memulai data dari nol. ERPAISYS membawa seluruh riwayat komunikasi, dokumen, kontak, dan konteks kebutuhan ke profil customer baru.
Customer profile terbentuk dari data lead yang sudah tervalidasi.
Kontak, alamat, dan pihak terkait tetap terhubung dalam satu rekam data.
Quotation yang disetujui dapat dilanjutkan ke proses sales berikutnya.
Deal Conversion
Opportunity → CustomerQuotation disetujui
Harga, scope, dan syarat transaksi telah dikonfirmasi.
Agreement terdokumentasi
Dokumen kesepakatan dan catatan negosiasi tersimpan di CRM.
Customer siap bertransaksi
Data customer siap digunakan oleh tim sales, finance, dan operasional.
Kenali pelanggan, tindak lanjuti peluang, dan jaga hubungan.
CRM membantu tim sales dan layanan pelanggan bekerja dari informasi yang sama, sehingga setiap percakapan terasa relevan dan setiap peluang memperoleh tindak lanjut yang tepat.
Data pelanggan terpusat
Kelola lead, prospect, customer, contact, alamat, customer group, dan territory secara rapi dalam satu database.
Pipeline yang terlihat jelas
Visualisasikan perjalanan dari lead hingga opportunity, atur sales stage, dan pastikan tiap peluang tidak terlewat.
Interaksi yang lebih relevan
Catat appointment, communication, contract, serta campaign email atau SMS untuk membangun engagement yang konsisten.
Satu pusat kendali untuk pengalaman pelanggan yang menyeluruh.
Modul CRM menyatukan proses penjualan, komunikasi, pemasaran, dan layanan agar bisnis dapat tumbuh dari hubungan yang lebih baik.
Prospek & Peluang
Catat lead, kualifikasi opportunity, atur sales stage, dan kelola informasi yang dibutuhkan tim untuk menutup peluang.
Pipeline Penjualan
Ikuti perjalanan Lead, Opportunity, Customer, Contract, Appointment, dan Communication dalam satu alur kerja.
Data Customer
Kelola customer, customer group, contact, alamat, territory, prospect, dan sales person sebagai satu sumber informasi.
Campaign & Engagement
Jalankan campaign, email campaign, SMS center, SMS log, serta email group untuk komunikasi yang terarah.
Layanan Purnajual
Jadwalkan maintenance, catat maintenance visit, dan kelola warranty claim untuk menjaga kepuasan pelanggan.
Kontrol & Konfigurasi
Atur lead source, sales stage, dan struktur master data sambil memantau laporan untuk keputusan yang lebih cepat.
Bangun hubungan dari kontak pertama hingga loyalitas jangka panjang.
Semua tahapan pelanggan tersambung agar tim dapat memberikan pengalaman yang konsisten tanpa kehilangan konteks.
Capture Lead
Kumpulkan prospek dari sumber yang tepat dan simpan datanya.
Qualify Opportunity
Nilai potensi dan lanjutkan peluang yang paling relevan.
Manage Engagement
Jadwalkan appointment dan dokumentasikan komunikasi.
Convert to Customer
Ubah peluang yang berhasil menjadi customer dan kontrak.
Build Loyalty
Rawat relasi melalui campaign dan layanan purnajual.
Contoh Flow: Dari Lead ke Peluang Bisnis
Ilustrasi bagaimana satu prospek berjalan melalui CRM ERPAISYS, dari data lead pertama masuk hingga menjadi opportunity yang siap ditutup.
Contoh Flow: Dari Lead ke Peluang Bisnis
Perjalanan satu prospek dari lead pertama hingga opportunity siap dimenangkan.
Lead Masuk
Tim marketing mencatat lead baru lengkap dengan sumber akuisisi (campaign, website, atau referral).
Kualifikasi Awal
Sales menilai kebutuhan dan anggaran prospek, lalu menentukan apakah lead layak ditindaklanjuti.
Konversi ke Opportunity
Lead yang memenuhi kriteria dikonversi menjadi Opportunity dengan estimasi nilai dan sales stage awal.
Proposal & Negosiasi
Tim menyiapkan penawaran, mencatat komunikasi, dan menggeser sales stage sesuai progres diskusi.
Deal Ditutup
Opportunity yang berhasil dimenangkan dicatat sebagai Won dan siap dikonversi menjadi Customer.
Setiap perubahan sales stage tercatat otomatis, sehingga manajer dapat memantau performa pipeline tanpa perlu menyusun laporan manual.
Contoh Flow: Engagement hingga Loyalitas Pelanggan
Ilustrasi bagaimana tim menjaga hubungan setelah deal ditutup — dari kontrak awal, layanan purnajual, hingga campaign yang membangun loyalitas jangka panjang.
Contoh Flow: Engagement hingga Loyalitas Pelanggan
Menjaga hubungan pelanggan setelah deal ditutup, dari onboarding hingga campaign retensi.
Kontrak & Onboarding
Customer baru dicatat lengkap dengan Contract dan detail layanan yang disepakati.
Jadwalkan Appointment
Tim customer success menjadwalkan pertemuan atau sesi onboarding melalui Appointment.
Dokumentasikan Komunikasi
Setiap interaksi — telepon, email, atau kunjungan — dicatat sebagai Communication.
Layanan Purnajual
Maintenance Visit dijadwalkan dan Warranty Claim ditangani bila pelanggan membutuhkan dukungan.
Campaign Retensi
Email Campaign dan SMS Center digunakan untuk menjaga engagement dan menawarkan program loyalitas.
Riwayat lengkap appointment, komunikasi, dan layanan tersimpan pada satu profil customer, sehingga setiap tim melihat konteks yang sama.
Ubah data CRM menjadi hubungan dan pendapatan yang lebih baik.
Pantau saluran akuisisi, progres peluang, aktivitas tim, dan efektivitas komunikasi tanpa mengandalkan spreadsheet terpisah.
Pipeline & Sales Stage Tracking
Lihat jumlah dan nilai opportunity pada setiap tahap untuk memprioritaskan follow-up yang paling berdampak.
Lead Source & Conversion Analysis
Bandingkan efektivitas sumber lead agar investasi akuisisi pelanggan semakin terarah.
Customer Activity Overview
Tinjau riwayat appointment, komunikasi, kontrak, dan aktivitas layanan dalam konteks satu pelanggan.
Campaign Performance
Evaluasi pelaksanaan dan respons email atau SMS campaign untuk menyempurnakan strategi engagement.
Jadikan setiap hubungan pelanggan sebagai peluang pertumbuhan.
Lihat bagaimana CRM ERPAISYS membantu tim Anda membangun pipeline yang sehat dan pelanggan yang loyal.